Retourneren

Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent met je bestelling. Dit kan verschillende redenen hebben: beschadigd, verkeerde kleur gekozen of verkeerde afmeting geselecteerd. In veel gevallen kan je de bestelling dan retourneren. Hier zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden, welke je op deze pagina vindt.

Er zijn ook producten die niet geretourneerd kunnen worden. Denk hierbij aan maatwerk producten (vloerkleed op maat, ronde vloerkleden, etc.), of producten met een niet-standaard randafwerking.

Heb je een vraag over het retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourvoorwaarden

• Na aankoop is het mogelijk om je producten te retourneren, gedurende een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
• Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De verpakking mag minimaal opengemaakt worden om het product te beoordelen. Het product mag bij het retourneren niet gebruikt / toegepast zijn. Het product dient in dezelfde staat en verpakking geretourneerd te worden, zoals deze ook door Webkarpet.nl is verzonden.
• Wanneer je een product wilt retourneren, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product, gemeld te worden bij Webkarpet.nl. Het aanmelden van een retour kan middels het retourformulier op Webkarpet.nl.
• Bij het retourneren van een product brengt Webkarpet.nl €15,- retourkosten in rekening, welke in mindering gebracht worden op de creditfactuur die wordt verstrekt na ontvangst van de retourzending.
• Voor de volgende producten is het recht van retour uitgesloten:
  • Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  • Producten met een afmeting overeenkomsting volgens de specificatie van de klant. Hieronder vallen op maat gemaakte vloerkleden (vloerkleed op maat), ronde vloerkleden en vloerkleden met een afmeting van 300 x 400 cm.
  • Producten met een niet-standaard randafwerking overeenkomstig volgens de keuze van de klant. Hieronder vallen: Blindbanderen Suede, Blindbanderen Lederlook, Blindbanderen Calibra, Luxury afwerking, Banderen, Volumekarpet (inclusief antislip), Volumekarpet (zonder antislip), Festonneren (inclusief antislip) en Biasband (inclusief antislip).

Bekijk alle retourvoorwaarden in onze algemene voorwaarden.